É comum ouvirmos falar na palavra eficácia. É ainda mais frequente as pessoas pronunciarem a palavra eficiência. Existe diferença entre as duas.
Quando uma pessoa ou profissional age com eficácia faz aquilo que precisava ser feito, faz as coisas certas. Já eficiência significa fazer da forma certa, fazer bem feito.
No mundo corporativo ou na gestão de órgãos públicos a eficácia deveria vir sempre antes da eficiência. Infelizmente não é assim o que ocorre.
De que adianta fazer bem feito aquilo que não precisaria ser feito?
Esta é uma reflexão que os gestores devem fazer no sentido de buscar os melhores e maiores resultados.
A história seguinte explica bem a diferença entre eficácia e eficiência. Um navio carregado de ouro, prioridade máxima, sofreu uma pane na casa de máquina. O dono determinou que fosse contratado um mecânico para resolver o problema. Ele foi até o navio, trabalhou um dia e no final não funcionou.
Então, o dono do navio pediu que fosse contratado um engenheiro mecânico. Este, por sua vez, trabalhou três dias e novamente o problema persistia.
Ordenou o proprietário, que fosse trazido de helicóptero o projetista daquela máquina para tentar solucionar o defeito. O homem chegou, foi à casa de máquina, ouviu o barulho do motor e deu uma martelada numa chave que estava solta. Em seguida, solicitou que ligassem a máquina e tudo voltou a funcionar.
Os três mandaram as contas. O primeiro, que havia trabalhado um dia, cobrou 200 dólares. O segundo, mais graduado, trabalhara três dias e pediu 1200 dólares. Já o último, que resolveu o problema em um minuto mandou uma conta de 10 mil dólares.
O dono do navio, mesmo achando caro, disse que pagaria, desde que o técnico que resolveu o problema, explicasse o porquê dos 10 mil dólares. Então, ele mandou a explicação: “para dar a martelada, eu cobrei um dólar. Para saber aonde dar a martelada 9.999 dólares”.
Aquilo que pode alguém pensar ser caro, ficará ainda mais caro, se o problema não for solucionado no menor tempo.
EDINALDO MARQUES
Professor da Ufal, Consultor e Conferencista
Quando uma pessoa ou profissional age com eficácia faz aquilo que precisava ser feito, faz as coisas certas. Já eficiência significa fazer da forma certa, fazer bem feito.
No mundo corporativo ou na gestão de órgãos públicos a eficácia deveria vir sempre antes da eficiência. Infelizmente não é assim o que ocorre.
De que adianta fazer bem feito aquilo que não precisaria ser feito?
Esta é uma reflexão que os gestores devem fazer no sentido de buscar os melhores e maiores resultados.
A história seguinte explica bem a diferença entre eficácia e eficiência. Um navio carregado de ouro, prioridade máxima, sofreu uma pane na casa de máquina. O dono determinou que fosse contratado um mecânico para resolver o problema. Ele foi até o navio, trabalhou um dia e no final não funcionou.
Então, o dono do navio pediu que fosse contratado um engenheiro mecânico. Este, por sua vez, trabalhou três dias e novamente o problema persistia.
Ordenou o proprietário, que fosse trazido de helicóptero o projetista daquela máquina para tentar solucionar o defeito. O homem chegou, foi à casa de máquina, ouviu o barulho do motor e deu uma martelada numa chave que estava solta. Em seguida, solicitou que ligassem a máquina e tudo voltou a funcionar.
Os três mandaram as contas. O primeiro, que havia trabalhado um dia, cobrou 200 dólares. O segundo, mais graduado, trabalhara três dias e pediu 1200 dólares. Já o último, que resolveu o problema em um minuto mandou uma conta de 10 mil dólares.
O dono do navio, mesmo achando caro, disse que pagaria, desde que o técnico que resolveu o problema, explicasse o porquê dos 10 mil dólares. Então, ele mandou a explicação: “para dar a martelada, eu cobrei um dólar. Para saber aonde dar a martelada 9.999 dólares”.
Aquilo que pode alguém pensar ser caro, ficará ainda mais caro, se o problema não for solucionado no menor tempo.
EDINALDO MARQUES
Professor da Ufal, Consultor e Conferencista
Nenhum comentário:
Postar um comentário